Inhimilliset ja organisatoriset tekijät (HOF)

Ihmisten toiminta on erittäin keskeisessä roolissa väylänpidon onnistumisessa. Onnistumisen ja epäonnistumisen avaimet ovat siinä, miten hyvin ymmärrämme työnteon yksilön, ryhmän, tehtävien ja organisaation näkökulmasta. Suunniteltaessa uutta työmenetelmää tai työskenneltäessä normaalista poikkeavassa tilanteessa on asiaa syytä tarkastella monesta näkökulmasta. Apuna tässä Väylävirastolla on ns. nelikenttä-työkalu*, jota käyttämällä varmistumme siitä, että asiat on käsitelty mahdollisimman monelta kantilta. Tästä on kyse, kun puhumme inhimillisistä ja organisatorisista tekijöistä.

Inhimillisten ja organisatoristen tekijöiden näkyväksi tekeminen ei ole salatiedettä, vaan tietoisesti kehitettävää osaamista, johon meillä on tarjolla koulutusta ja työkaluja.

HOF-nelikenttä

Väylävirasto hyödyntää HOF-tekijöiden tunnistamisessa Työterveyslaitoksen kehittämää nelikenttämallia.  Nelikenttä toimii hyvänä tarkastelukehikkona ylipäätään minkä tahansa ilmiön, tapahtuman tai muutoksen tarkasteluun antaen laaja-alaisen ymmärryksen kohteesta. Sen avulla on helppo miettiä  esimerkiksi oman työyhteisön näkökulmasta mitkä tekijöistä ovat nyt hyvin tai mitkä vastaavasti eivät oikein tunnu toimivan ja mitä pitäisi parantaa.

Nelikentä helpottaa myös poikkeamien taustalla olevien tekijöiden kokonaisvaltaista tunnistamista, hahmottamista ja niistä puhumista. Turvallisuuspoikkeamien kokonaisvaltaisen käsittelyn tavoitteena on löytää tapahtuman juurisyyt. Kun nämä ovat tiedossa, pystytään suunnittelemaan ja toteuttamaan kehitystoimenpiteitä, joilla voidaan estää vastaavia tapahtumia tai ainakin pienentää niiden uusiutumisen todennäköisyyttä.

Nelikenttä-viitekehys pohjaa Työterveyslaitoksen kehittämään rekisteröityyn työkaluun, HF Tool.  Voit taremmin tutustua inhimillisiin ja organisatorisiin tekijöihin Työterveysliatoksen sivuilta. 

HOF Väyläviraston ohjeissa ja oppaissa

Väylävirasto tuo inhimillisten ja organisatoristen (HOF) tekijöiden huomioimisen vahvemmin osaksi toimintakulttuuria. HOF on integroitu osaksi Väyläviraston riskienhallinnan- ja turvallisuuspoikkeamien hallinnan menettelyitä ja ohjeita, mm.:

Ohje

Riskienhallinta väylänpidossa, ohje 50/2020
Ohje riskienhallinnan menetelmistä, ohje 51/2020
YTM-asetuksen mukainen riskienhallinta rautatiejärjestelmissä, ohje 52/2020
Turvallisuuspoikkeamien ja -havaintojen ilmoittaminen ja käsittely, ohje 48/2022
Turvallisuusmenettelyjen käsikirja, ohje 12/2024

Opas

Hyvä käytäntö turvallisuuspoikkeamien ilmoittamisessa ja käsittelyssä, Väyläviraston oppaita 1/2022

Väyläviraston turvallisuuspoikkeamien ja riskienhallinnan tietojärjestelmä TUTKA mahdollistaa tapahtumaan vaikuttaneiden HOF-tekijöiden dokumentoinnin osana turvallisuuspoikkeaman analysointia sekä riskien aiheuttajien taustalla olevien HOF-tekijöiden tunnistamisen syvällisemmin osana riskienarviointia. Turvallisuuspoikkeamien osalta osio tulee pakolliseksi rautatieturvallisuuteen kohdistuville vakaville poikkeamille. 

Väylävirastolta valtion rataverkon haltijana edellytetään asetuksessa (EU 2018/762, liite II) inhimillisten ja organisatoristen tekijöiden integrointia osaksi rautatietoimintojen turvallisuusjohtamisjärjestelmää. Tienpidon ja vesiväylien puolella lainsäädännöllistä vaatimusta inhimillisten ja organisatoristen tekijöiden huomioinnista ei ole vielä ole, mutta Väylävirasto edellyttää näiden huomioimista osana riskienhallintaa.

​​​HOF-koulutusta ja viestintää

HOF-tekijöiden huomiointi toiminnassa edellyttää tietoista toimintaa sekä aktiivisuutta. Tästä syystä haluamme varmistaa osaamisen HOF:sta osana riskienhallintaa ja turvallisuuspoikkeamienhallintaa, jota tuemme sekä kohdennetulla viestinnällä että koulutuksilla.

Väylävirasto on julkaissut HOF-tekijöihin keskittyviä verkkokursseja. Kurssit ovat vapaasti palveluntuottajien käytössä Eerokissa.

HOF-kurssitarjonta koostuu peruskurssista ja kahdesta syventävästä koulutuksesta.

HOF-peruskurssi - tämä peruskurssi on kaikille avoin ja vapaa kurssi, jossa kerrotaan kootusti inhimillisistä ja organisatorisista tekijöistä väylänpidossa; mitä ne ovat, keitä ne koskevat, miksi niistä puhutaan ja miten ne näkyvät arjessa.

HOF-riskienhallinta - tämä verkkokurssi antaa valmiudet käsitellä inhimillisiä ja organisatorisia tekijöitä osana riskienhallinnan prosessia Väyläviraston toimintaympäristössä.

Mikäli sinulla ei ole vielä Eerokkiin tunnuksia, voit luoda ne samalla kun kirjaudut kurssille.